For en måneds tid siden annoncerede Magento en ny mobil satsning, Magento Mobile, hvor du kan få din egen ehandels-iPhone-app, integreret direkte med din eksisterende Magentoshop. Applikationen vil levere shoppingfunktioner skræddersyet til Iphonens brugerflade, og Magento vil varetage administrationen over for Apples App Store. Som shopejer vælger man blot farver, logo og andre designtilpasninger.

I går blev det så afsløret, at hele herligheden faktisk er til at betale. Prisen bliver $799 i opstart + $699 pr. år. Vil man have adgang til kildekoden så man kan udvide funktionaliteten og indsende applikationen i eget navn skal man dog have $6999 op af lommen.

De foreløbige screenshots og videoer (se ovenstående links) ser lovende ud. Der er ikke tale om en simpel browser wrapper applikation, men en gennemført app der er dybt integreret med iPhonens funktioner. Mobilplatformen vil blive lanceret i juli, og Magento kunne desuden afsløre at den senere vil blive udvidet til også at omfatte iPad og Android.

Magento har netop præsenteret en ny version af e-handelsplatformen, Magento Professional Edition. Denne version lægger sig mellem de eksisterende Community Edition og Enterprise Edition med nogle af de ekstra features som man ellers skulle købe Enterprise Edition for at få.

Prisen på Magento PE ligger på ca. 3.000$ pr. år. For disse penge får man følgende ekstra moduler i forhold til Magento CE:

• Gavekort (fysiske kort der sendes med posten eller virtuelle koder der sendes pr. e-mail)
• Kundekredit (altså mulighed for at sætte penge ind på kundens konto i butikken som kunden kan handle for)
• Bonuspoint (giv kunden en bonus baseret på kundens købshistorik)
• Datakryptering (til overholdelse af PCI-standarden som kræves hvis man vil tage imod kreditkortdata selv i stedet for gennem en betalingsgateway)

Jeg vil dog gøre opmærksom på, at der også findes extensions til Community Edition, der kan give en del af ovenstående funktionalitet for færre penge.

Den danske konfigurationspakke er nu opgraderet til Magento 1.4 med nye momsindstillinger og nye adresseformularer lavet ud fra Magentos nyreviderede default theme. Sprogpakken er i øvrigt også netop opdateret.

God fornøjelse med Magento 1.4.

Magento CE er netop blevet lanceret i version 1.4. Dette er en større opgradering der medfører en række forbedringer og nye features. Især CMS-delen er blevet udvidet med integreret WYSIWYG-editor og et helt nyt widgetmodul der gør det let for administratorer at placere dynamiske indholdselementer forskellige steder på siderne.

Af andre nyheder i Magento 1.4 kan nævnes performanceforbedringer, et nyt Paypal-modul og SEO-forbedringer i standardtemaerne.

På den negative side er jeg nødt til at påpege at der stadig ikke er fuld understøttelse af EU-moms.

Var det noget med en MacBook Air til 40 kr., en 52 tommer fladskærm til 400 kr. eller en brødrister til en 20′er? Det er nogle af de handler som heldige købere har gjort på auktionssiderne Ziinga og Mr123. Det lyder jo næsten for godt til at være sandt, men ikke desto mindre står en række auktionsvindere tilbage med store smil på læben. Det gør taberne til gengæld ikke. De taber nemlig penge. Mange penge.

Auktionerne er konstrueret særdeles snedigt. Her tager vi udgangspunkt i Ziingas auktioner: De starter alle fra 0 kr. og har en timer der tæller ned til auktionens udløb. Hver gang der placeres et bud lægges der ekstra tid til timeren. Hvis timeren når 0 slutter auktionen og højstbydende vinder. Problemet her er at hvert bud koster 3-7 kr. at lægge og for hvert bud stiger prisen kun med 0,08 kr. Auktionerne hos Mr123 fungerer på en tilsvarende måde.

Kort fortalt: Hver gang prisen stiger med 1 kr. tjener Ziinga ca. 50 kr.

Eksempel: Ziinga har solgt en iPhone til kr. 1.117,44. Udover dette beløb tjener de omkring kr. 55.900 på bud. Fratrækkes telefonens værdi har Ziinga dermed tjent kr. 49.300. En avance på over 600 %.

Ved hver auktion er der således 1 glad vinder samt et væld af tabere som finansierer festen. Det er rent held om man vinder. Jeg tvivler på at dette ville blive accepteret af dansk lov, og det er nok også derfor at Ziinga og Mr123 hører hjemme under hhv. Malta og Cypern. En ting må man dog give dem: Kreativiteten fejler ikke noget.

Tak til Martin for tippet.

Ejeren af modebutikken Fashionministeriet.dk har i dag lukket shoppen. Beslutningen kommer efter at den 19-årige modetøs Isabel i lørdags afslørede på sin blog, at shoppens koncept var at købe varer hos den engelske netbutik Asos og sælge dem videre til 8-dobbelt pris. Ikke decideret ulovligt, men temmelig plat.

Sagen er et godt eksempel på hvor meget omdømmet betyder for en netbutik, og hvorfor mange bruger tid på at lave “reputation management”. Et kritisk blogindlæg spreder sig via nettets kanaler og vupti, så er butikkens position i Google invaderet af dårlig omtale.

Fashionministeriet har så reageret ved at erstatte websitet med en tekstside hvor de tuder over kritikken, og hvad det skal hjælpe kan man så undre sig lidt over. Som Isabel siger:

Hvis momsen er så høj i Danmark, at du er nødt til at tage 439 kroner for en ring, der kan købes til 39 kroner på den originale side, så vil jeg mene, at der enten er noget gevaldigt galt i Danmark, eller med dine matematiske kundskaber

Og hvad kan vi så lære af det?

• Internettet er en gave til demokratiet og ytringsfriheden. Med internettet kan vi råbe meget højt, som Søren Storm Hansen siger.
• Hvis din butik er baseret på at udnytte folks mangel på viden, så kan du lave nok så meget reputation management, det hjælper ikke. Før eller siden finder folk ud af at din butik stinker.
• Stå ved hvad du laver og skriv dit navn på dit website. Der er ikke noget værre end anonyme “om os”-sider med tom marketingsnak og det samme stock photo af en smilende dame med headset.

Som en lille jule-gimmick ville jeg lige tage temperaturen på den danske Magento-debat på Magentos forum, og se bare hvad tallene afslører: Danmark ligger på en suveræn førsteplads, når det gælder antal forumindlæg i forhold til indbyggertallet. Selv det Magento-glade Tyskland får baghjul.

God jul og godt Magento-år.

Sources: Magento forum + Wikipedia, December 2009

Jeg har lige opdaget, at ePay for en uges tid siden har lanceret version 2.1 af deres Magento-modul. Det er en stor nyhed, da opdateringen medfører understøttelse af ePay’s remote interface. Det betyder at betalinger kan hæves, refunderes og annulleres direkte fra Magentos ordresystem. Det er således ikke længere nødvendigt at logge ind i ePay’s kontrolpanel overhovedet, og det vil for manges vedkommende gøre den daglige ordrehåndtering en del lettere. Funktionen kræver dog et ePay Business abonnement.

Find ePay på Magento Connect eller læs mere om remote interface i ePay-vejledningen.

Jeg har netop udgivet en gratis extension med dansk konfiguration/indstillinger til Magento. Modulet er tænkt som en hjælp til at komme lidt hurtigere i gang med danske Magentoshops, og pakken indeholder bl.a. følgende:

• Opsætning af 25 % dansk moms
• Dansk adresseformatering i formularer og output
• Oversættelse af produkt- og kategoriegenskaber
• Mulighed for at vise DKK i stedet for kr, som PBS kræver. Aktiver i System -> Konfiguration -> Valutaopsætning.

Find pakken på Magento Connect.

Konsulenthuset Dwarf har netop offentliggjort Shop Excellence, en stor undersøgelse af danskernes e-handelspræferencer hvor der samtidig kåres Danmarks 50 bedste webshops. Stort til lykke herfra til vinderen cdon.com. Det skal i parantes bemærkes, at top 50-listen udelukkende er baseret på 2.000 danskeres vurderinger og altså ikke tager netbutikkernes økonomi i betragtning.

Her er et par af undersøgelsens hovedkonklusioner, som netbutiksejere måske kan lære noget af:

• Giv gratis fragt eller tag et fast fragtgebyr
  Kun en tredjedel af de webshops på top 50-listen der sælger fysiske produkter opkræver variabel fragt. Overraskende leveringsgebyrer er en af de væsentligste årsager til at kunder skræmmes væk fra shoppen, og dette kan undgås ved at skrive en fast fragtpris eller gratis fragt allerede på de første sider kunden ser.
  I Magento er der mulighed for både fast fragt, gratis fragt og variabel fragt. Er man nødt til at opkræve variabel fragt kan man med fordel benytte Magentos fragtberegner på indkøbskurvsiden, så kunden kan se det endelige fragtgebyr allerede inden bestillingsprocessen påbegyndes.
• Kunderne vil have mere service
  Ca. halvdelen af de kunder der har sprunget fra et køb midt i bestillingsprocessen vurderer, at mere personlig service kunne have fået dem til at gennemføre købet. Kunderne ønsker med andre ord et telefonnummer at ringe til eller en chat-funktion, hvor man få live support. Dette har f.eks. testens nr. 7 webshop coolshop.dk.
  Der findes adskillige live support-løsninger som kun kræver at der indsættes et simpelt link i shoppen. Et eksempel er Crafty Syntax, som er temmelig grimt men til gengæld gratis.
• Mange foretrækker bankoverførsel
  Der er tilsyneladende stadig en væsentlig del af kunderne, der ikke har forstået at de er betydeligt bedre sikret ved at betale med Dankort end med bankoverførsel. Faktisk er det hele 23 %, der foretrækker at lave en overførsel fra deres netbank, hvilket overrasker mig. Langt de fleste foretrækker stadig Dankort/kreditkort, men 23 % er trods alt en stor gruppe.
  Magento-brugere kan med fordel installere pakken Bank Prepayment, så kunderne kan betale via bankoverførsel. Bemærk dog, at det ikke er muligt at få butikken e-mærket hvis man tilbyder bankoverførsel.
• Webshops taber stort på forladte indkøbsvogne
  Ifølge undersøgelsen bliver hvert tredje køb afbrudt, og dermed taber butikkerne ca. 10 mia. kr. årligt. Dette er efter min mening det rene vås. Bare fordi man lægger en vare i kurven behøver man ikke have nogen købsintention. Man skal jo bare lige se hvad der kommer på af gebyrer, og tidsinvesteringen for at gøre dette er jo stort set ingenting. Faktisk bekræftes disse invendinger også af undersøgelsens egne resultater som viser at de to primære grunde til at afbryde et køb netop er “havde ikke endeligt besluttet at købe” og “overrasket over gebyrer & leveringsomkostninger”. Når det så er sagt vil jeg dog stadig give dem ret i, at de problemer kunden oplever i købsprocessen skal løses og forebygges. F.eks. det med fragten, som nævnt i det første punkt ovenfor.

Og så en dårlig nyhed: Jeg har desværre ikke kunnet finde nogen Magento-shops på top 50-listen. De fleste ser ud til at være specialbyggede shops. Jeg går absolut ud fra at dette er ændret til næste år!